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분류명 |
제 목 |
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입금관련 |
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▶평일 : 입금 후 실시간 확인가능
(입금알림이나 쪽지함 쪽지기능으로 알려주실 시 더 빠른 확인 가능합니다.)
▶휴일 및 공휴일 : 입금하신 당일 기준으로 휴일 제외한 다음날 입금 확인
입금확인은 주문시 입금정보와 실제 입금정보 동일 할 경우 확인가능 합니다.
[동명이인이 있을 수 있으니 입금자명과 매장명을 같이 써주시면 더 정확히 확인가능합니다. ex)홍길동(올하우스)]
만일,주말이나 공휴일을 제외하고 입금확인이 되지 않을 경우 전화(070-8750-9252)를 통해
입금자 성함,입금은행, 입금금액을 확인해 주시면 바로 처리해 드리겠습니다. |
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입금관련 |
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주문하신 물건이 미입고,품절등 상황이 발생하거나 주문금액보다 많은 돈을 입금하신경우 올하우스 사이트 상단에있는 '쪽지함'에서 글을 남겨주시면 됩니다.
글작성시 은행명/계좌번호/계좌주를 남겨주시면됩니다.
신청일 기준으로 당일 혹은 익일에 처리되어 입금해드립니다. |
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입금관련 |
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입금계좌는 올하우스 사이트 메인페이지 가장 하단 우측에 제일은행과 농협은행 계좌가있으며 둘중에 하나를 선택하여 입금해주시면 됩니다.
***입금 계좌 안내***
제일은행 - 올하우스컴퍼니 / 379-20-247609
농협은행 - 송선수 / 312-0146-8105-81 |
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입금관련 |
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| 이런경우 입금해주신 입금자명이 동일한 이름이 존재하거나 동일한 매장명으로 입금해주신 경우가 대다수 인데 이런경우 고객센터에 연락주시거나 게시판 및 쪽지함에 입금한날자 / 기입했던입금자명 / 금액을 알려주시면 재확인하여 처리해드리겠습니다. |
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배송관련 |
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A 당일 저녁 10시까지는 당일 구매가 가능합니다.
하지만 10시이후의 주문건은 다음날 주문으로 넘어갑니다.
주문결제 완료 후 다음날 발송 가능하며 총 2일 정도의 시간이 소요됩니다.(일/공휴일제외)
예) 월요일 주문시 수요일 배송완료
페이지 상단의 [배송확인]클릭후 해당 주문번호의 조회버튼을 클릭하시면 배송조회안내가 됩니다. |
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배송관련 |
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A.배송요청은 사이트에 아이디/패스워드 입력 후 상단 마이페이지를 클릭한 후 주문확인/배송확인/입금관리/불량반품 4가지탭 라인에서 맨 우측 끝에 "나의 보관함"버튼은 클릭해 주신 후 보관함 창이 뜨면 좌측 하단에 "발송요청"버튼을 클릭해 주시면 됩니다.
*나의보관함은 사장님 입고진행 현황을 보여주는 출고서입니다" |
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배송관련 |
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| A.사이트에 접속후 아이디/패스워드 입력 후 맨 상단에 "마이페이지" 클릭 후 우측에 "나의 보관함"을 누르신후 입고된 상품을 확인하여 최종고객한테 보낼 상품을 좌측 작은 박스에 체크한 후 상단에 위탁배송하기 창을 클릭 후 최종고객 주소 및 상품 수량과 치수를 기입하신 후 신청하여 주시면 됩니다. |
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배송관련 |
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A.택배금액은 금일 입고된 상품을 사장님쪽으로 받으실 경우 일반배송비로 일괄 책정되어 2,500원이며 사장님쪽 최종고객한테 보낼 위탁배송비는 건당 3,000원이 책정됩니다
그리고 출고금액이 총 30만원 이상일경우는 배송비가 무료로 책정되어 발송이되니 이점 참고해주시면 됩니다. |
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배송관련 |
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| A.만약 사장님의 매장이 이사를 가거나 임시로 다른곳에서 받아야할 일이 생길 경우 저희 사이트에 로그인하셔서 맨 상단에 상담게시판이나 쪽지함으로 변경된 주소를 남겨주시면 저희 운영관리팀이 수시로 게시판 및 쪽지함을 확인하여 요청하신 주소로 수정하여 답변을 달아드릴겁니다. |
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배송관련 |
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| 만약 사장님께서 금일 입고된 물건을 받지않을경우 자동으로 보관요청으로 바뀌며 사장님 매장명으로 해서 트레이를 만들어 입고된 상품들을 보관하고 나중에 사장님께서 발송요청을 원하시면 당일 입고된 상품들과 전에 보관하시던 물건까지 합배송되어서 사장님께서 물건을 받아보실수있습니다. |
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배송관련 |
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| A.사장님께서 원하시면 배송받으실수 있습니다.그렇지만 발송요청을 하실때 마다 일괄 2,500원씩 거래잔액에서 금액이 빠지시니까 이점 참고해주시면됩니다. |
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배송관련 |
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A.저희 사이트에 접속하셔서 맨 상단 "마이페이지"를 클릭하시면
밑에 주문확인/배송확인/입금관리/불량반품 4개의 탭을 보실수있습니다. 그 중 배송확인 탭을 클릭하시면 사장님쪽으로 보낸 택배의 운송장번호 및 배송회사 등등 을 확인 하실수있습니다. |
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배송관련 |
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A.통상적으로 3시에 저희가 사장님한테 검수문자를 보내드릴겁니다. 그 검수문자를 보시고 사장님께서 택배를 받을지 말지를 결정하여 사이트에 접속 후 "마이페이지"를 클릭 후 주문확인/배송확인/입금관리/불량반품 라인의 맨 우측 "나의 보관함"탭에 들어가셔서 좌측 하단에 발송요청 및 보관요청 둘 중 하나의 버튼을 눌러주시면 됩니다.
*위탁배송 마감시간(평일 4:30,토요일 3:00)
일반배송 마감시간(평일 5:00,토요일 3:30)
※마감시간은 당일 입출고 물량에 따라 지연 및 변경이 될수있습니다.
※검수문자란?-당일 사장님의 출고서 수정이 완료되어 확인해주시라는 문자입니다. |
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배송관련 |
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A.현재 저희 사이트 시스템상 확인이 어려우시며 만약 사장님께서 위탁배송을 하실때 해당 상품이 전에 배송이됬는지 궁금하시다면 저희 사이트 상단에 "상담게시판"및"쪽지함"에 내용을 남겨주시면 저희가 쪽찌 내용확인 후 수정사항을 사장님께 쪽지나 유선상으로 알려드리겠습니다.
번거러우시더라도 협조해주시면 친절하게 답변해드리겠습니다. |
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배송관련 |
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A.통상적으로 프론티어업체나 해운업체쪽으로 발송하여 드리면 담당자가 검수 및 발송을 진행합니다.
EMS해외배송으로 직접 발송해 드릴수는 있으나 불량 및 검수/관세의 부분에 대하여 책임지지 않습니다. 되도록 국내에 발송대리 및 검수인력을 확보하시는것을 권장합니다. |
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제휴 및 입점문의
